Hilfe & Support
Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie die wichtigsten Informationen zu Bestellung, Versand, Zahlung, Rücksendung und Pflege Ihrer Möbel. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, erreichen Sie uns jederzeit über die unten genannten Kontaktwege.
Versand & Lieferung
Lieferzeit 1–3 Werktage, Versandkosten 9,95 €, ab 50 € kostenlos.
Rücksendungen
14 Tage Widerrufsrecht. Die Ware muss original verpackt und unbenutzt sein.
Zahlungsarten
Wir akzeptieren gängige Zahlungsdienstleister; Ihre Daten sind sicher.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage nach Versand. Eine genaue Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail sowie per SMS.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 9,95 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Es erfolgt kein Versand an Packstationen.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Wir arbeiten daran, unser Angebot bald auf weitere EU-Länder auszuweiten.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja, Sie erhalten von uns nach dem Versand eine E-Mail mit einem Tracking-Link. So wissen Sie jederzeit, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Rücksendungen & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihre Bestellung widerrufen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen. Senden Sie den Artikel wie beschrieben zurück und bestellen Sie den Wunschartikel einfach neu – so geht es am schnellsten.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen über den Dienstleister Relay, der Kreditkarte, PayPal und weitere gängige Methoden anbietet. Die Auswahl erfolgt im Checkout.
Wann wird die Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird bei Vertragsschluss abgebucht. Es gibt keine Nachnahmegebühr. Ihre Daten werden selbstverständlich SSL-verschlüsselt übertragen.
Produkt & Pflege
Wie pflege ich meine Möbel richtig?
Wischen Sie Oberflächen mit einem leicht feuchten, weichen Tuch ab. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel und Scheuermittel. Stellen Sie keine heißen Gegenstände direkt auf die Möbel und verwenden Sie Untersetzer.
Die Produktbeschreibung nennt Maße – wie genau sind diese?
Alle Maße sind ca.-Angaben. Kleine Abweichungen von 1–2 cm sind bei handgefertigten Möbeln möglich. Die farbliche Darstellung kann je nach Bildschirm leicht variieren.
Sind die Möbel stabil und langlebig?
Wir verwenden hochwertige Materialien und eine solide Verarbeitung, damit Sie lange Freude an Ihren Möbeln haben. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel hilft Ihnen unser Team gerne weiter.
Noch Fragen? Wir helfen gerne!
Unser Support-Team ist per E-Mail erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 163 97268